Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de desarrollo personal y ramas de la psicología. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar continuamente nuestros servicios.

Información Personal que Proporcionas Directamente

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y preferencias de comunicación
• Información de contacto: dirección postal, número de teléfono y datos de facturación cuando sea necesario
• Datos de perfil: fotografía, biografía personal, objetivos de desarrollo y áreas de interés específicas en psicología
• Contenido generado: comentarios en cursos, respuestas a cuestionarios, reflexiones personales y participación en foros
• Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro equipo de soporte, consultas específicas y feedback sobre servicios

Información Recopilada Automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación, cursos completados
• Datos de rendimiento: progreso en cursos, puntuaciones en evaluaciones, tiempo dedicado a diferentes módulos
• Cookies y tecnologías similares: preferencias de usuario, configuraciones personalizadas, historial de sesiones

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que benefician directamente tu experiencia de aprendizaje y desarrollo personal. Cada uso está diseñado para agregar valor a tu proceso de crecimiento personal.

3. Compartir Información con Terceros

vorenquavestha mantiene estrictos controles sobre cuándo y cómo compartimos tu información. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para brindarte nuestros servicios o cuando la ley lo requiere.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pagos seguros para transacciones financieras, con estándares de cifrado bancario
• Servicios de alojamiento en la nube con certificaciones de seguridad internacionales
• Plataformas de email marketing para comunicaciones autorizadas, con opciones de cancelación inmediata
• Servicios de análisis web anónimos para mejorar la experiencia de usuario
• Proveedores de soporte técnico con acuerdos de confidencialidad estrictos

Circunstancias Excepcionales

Podemos divulgar información personal únicamente cuando:

• Sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido
• Sea necesario para proteger derechos, propiedad o seguridad de vorenquavestha, usuarios o el público
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa a usuarios

4. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de vorenquavestha, posees derechos fundamentales sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera rápida y transparente.

5. Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica, administrativa y física para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos
• Bases de datos encriptadas con algoritmos de seguridad de nivel militar
• Autenticación multi-factor disponible para cuentas de usuario
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas en tiempo real
• Respaldos seguros y regulares con capacidades de recuperación rápida
• Auditorías de seguridad regulares por terceros certificados

Controles de Acceso

El acceso a información personal está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan estos datos para realizar sus funciones específicas. Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular sobre protección de datos.

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, cumplir con obligaciones legales, y resolver disputas.

Períodos de Retención Específicos

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta más 2 años adicionales para soporte
• Historial de transacciones: 7 años por requisitos fiscales y contables
• Registros de comunicación: 3 años para propósitos de soporte y mejora del servicio
• Datos de uso y análitica: 2 años en forma agregada y anonimizada
• Información de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 5 años de inactividad

Proceso de Eliminación

Cuando elimines tu cuenta o expire el período de retención, procedemos a la eliminación segura de tus datos mediante sobrescritura criptográfica múltiple. Algunos datos pueden conservarse en forma anonimizada para análisis estadísticos generales que no te identifican personalmente.

7. Transferencias Internacionales

vorenquavestha opera principalmente desde España, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países con niveles adecuados de protección de datos.

• Todas las transferencias internacionales cumplen con el RGPD y regulaciones españolas de protección de datos
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países de destino ofrezcan niveles adecuados de protección
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias y sus salvaguardas

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas en nuestra plataforma.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

9. Privacidad de Menores

vorenquavestha no recopila intencionalmente información personal de menores de 16 años sin consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminarla.

• Usuarios entre 13-16 años requieren consentimiento parental explícito antes del registro
• Implementamos verificaciones adicionales de edad durante el proceso de registro
• Los padres pueden solicitar acceso, modificación o eliminación de datos de sus hijos menores
• Proporcionamos recursos educativos sobre seguridad online para familias

10. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de manera prominente y oportuna.

Proceso de Notificación

• Cambios menores: Actualización de fecha y notificación en el sitio web
• Cambios significativos: Email directo a usuarios registrados con 30 días de anticipación
• Cambios que afecten derechos fundamentales: Solicitud de consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido
• Historial de versiones: Mantenemos un registro de cambios disponible bajo solicitud